Term & Condition

১. বিজ্ঞাপনের কনটেন্ট সংক্রান্ত নিয়মাবলী – 

✧ ক্লায়েন্টের নিজস্ব কনটেন্ট: ক্লায়েন্ট যদি নিজের তৈরি কনটেন্ট Promote করতে চান অর্থাৎ আমাদের কাছে পোস্টার অথবা ভিডিও না তৈরি করান, সেক্ষেত্রে ক্লায়েন্টকেই (আপনাকেই) নিজের ফেসবুক পেজ থেকে সেই কনটেন্ট পোস্ট করে তার লিঙ্কটি আমাদের পাঠাতে হবে।

✧ আমাদের তৈরি কনটেন্ট: আমরা কনটেন্ট অর্থাৎ পোস্টার বা ভিডিও তৈরি করলে, আমরাই সেটি ক্লায়েন্টের(অপনার) পেজ থেকে পোস্ট করে পোস্টের লিঙ্ক আগে ক্লায়েন্টকে(আপনাকে) দেবো চেক করার জন্য। পোস্টটি চেক করে সমস্ত কিছু ঠিক থাকার কনফার্মেশন আপনি দেওয়ার পরেই আমরা প্রোমোশনের প্রক্রিয়া শুরু করবো।

✧ দায়িত্ব: কনটেন্ট (টেক্সট, ছবি, ভিডিও ইত্যাদি) সঠিক এবং ক্লায়েন্টের(আপনার) নিজস্ব কি না তা ফাইনাল যাচাই করে নেবার প্রাথমিক দায়িত্ব ক্লায়েন্টের(আপনার) থাকবে।

২. পেজ অ্যাকসেস এবং সেটআপ – 

✧ পেজের অ্যাকসেস প্রদান: পোস্ট করা এবং প্রোমোশন পরিচালনার জন্য ক্লায়েন্টের(আপনার) ফেসবুক পেজের অ্যাকসেস আমাদের “ডিজিটাল বন্ধন”-এর নির্দিষ্ট ফেসবুক আইডিতে দিতে হবে।

✧ অ্যাকসেস প্রক্রিয়া: প্রোমোশনের স্টেপ অনুযায়ী পেজের অ্যাকসেস দেওয়ার পদ্ধতি এবং প্রয়োজনীয় সমস্ত বিবরণ আমরা WhatsApp এর মাধ্যমে পাঠিয়ে দেবো।

✧ কাজ শুরু: আপনার পেজের অ্যাক্সেস দেওয়ার পর আমরা আপনার পেজ থেকে পোস্ট এবং প্রোমোশনের কাজ শুরু করতে পারবো।

৩. সিটিএ বাটন এবং কমিউনিকেশন (CTA Button) – 

✧ বিজনেস হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবহার: Ad এর থেকে যদি সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পেতে চান, তবে ক্লায়েন্টকে অবশ্যই Business WhatsApp ব্যবহার করতে হবে।

৪. সময়সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় (Duration) – 

✧ প্রমোশন সাবমিশন টাইম (সাধারণ): পোস্ট রেডি, পেমেন্ট এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ হয়ে যাওয়ার পর:

    ✧ নরমাল Boost Post-এর ক্ষেত্রে: সর্বোচ্চ 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রোমোশন সাবমিট হয়ে যাবে।

    ✧ Ad Manager-এর মাধ্যমে প্রোমোশনের ক্ষেত্রে: সর্বোচ্চ 48 ঘণ্টার মধ্যে প্রোমোশন সাবমিট হয়ে যাবে।

    ✧ আর্জেন্ট ভাবে অর্থাৎ নির্ধারিত সময়ের আগে সার্ভিস নিতে চাইলে, তা শুধুমাত্র কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জের মাধ্যমে সম্ভব হবে।

    ✧ প্রথমবার সেটআপ: প্রথমবার প্রোমোশনের ক্ষেত্রে যেহেতু সমস্ত কিছু (Page Access, CTA Button, Audience Target ইত্যাদি) নতুন করে সেটআপ করতে হয় তাই সেক্ষেত্রে সেটাপের জন্য সাধারণত 2 থেকে 3 দিন অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

    ✧ বিশেষ পরিস্থিতি: কোনো বিশেষ টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে সেটআপে আরো বেশি সময় লাগতে পারে।

    ✧ ইমার্জেন্সী পরিস্থিতি: অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (যেমন: টেকনিক্যাল সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মেডিক্যাল ইস্যু ইত্যাদি) প্রজেক্ট ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে।

৫. অডিয়েন্স টার্গেটিং এবং পরিবর্তন – 

✧ টার্গেটিং ইনপুট: যেকোনো Ad এর জন্য অডিয়েন্স টার্গেটিং করতে ক্লায়েন্টকে নিজের লোকেশন বা যে এলাকায় প্রোমোশন করাতে চান, তা জানাতে হবে। প্রয়োজনে এলাকার পিন কোডও জানাতে হবে।

✧ ডিটেইল টার্গেটিং: ডিটেইল টার্গেটিং সংক্রান্ত কোনো বিশেষ ইনপুট (যেমন:জেন্ডার, বয়স, ইন্টারেস্ট, ডেমোগ্রাফিক্স ইত্যাদি) দেওয়ার থাকলে তা Ad শুরু হওয়ার আগেই জানিয়ে দিতে হবে।

✧ পরিবর্তন ও আপডেট: Ad শুরু হয়ে যাওয়ার পর ক্লায়েন্টের পক্ষ থেকে অডিয়েন্স টার্গেটিং বা ad-এর অন্য কোন বিষয়ের মধ্যে কোনো পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে, তা জানানোর পর আপডেট হতে সর্বাধিক 24 ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৬. টেকনিক্যাল সমস্যা এবং সমাধান – 

✧ আমাদের ত্রুটি: আমাদের পক্ষ থেকে হওয়া যেকোনো ত্রুটি বা সমস্যা সময় সাপেক্ষে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করে দেওয়া হবে।

✧ ফেসবুকের অফিসিয়াল সমস্যা: ফেসবুকের নিজস্ব টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে Ad এর মধ্যে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে, সেই সমস্যার সমাধান হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

✧ দায়িত্বের সীমা: ফেসবুকের অ্যালগরিদম, অফিসিয়াল পলিসি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্টে নিষেধাজ্ঞার (Restriction) জন্য আমরা সরাসরি দায়ী থাকবো না। তবে সমস্যার সমাধানে আমরা যথাসাধ্য সহায়তা করবো।

৭. বিজ্ঞাপন বন্ধ করা (Ad STOP/Pause) এবং খরচ – 

✧ খরচের হিসাব: রানিং যেকোনো Ad বিশেষ প্রয়োজনে Stop বা Pause করার প্রয়োজন হলে তা করে দেবার কিছু সময় পর, সেই পর্যন্ত খরচ হওয়া বাজেটের হিসাব ক্লায়েন্টকে জানানো হবে।

সেক্ষেত্রে যতদিন পর্যন্ত বিজ্ঞাপনটি Active ছিল, তাতে ফেসবুকের ad spend খরচ এবং সঙ্গে ততদিন পর্যন্ত আমাদের প্রসেসিং চার্জ – মোট খরচের হিসেবের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হবে। এটি কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য হবে না।

ডিসক্লেমার: Facebook Ad কেবলমাত্র একটি প্রচার মাধ্যম। Digital Bandhan কখনোই Ad থেকে প্রতিক্রিয়া বা কনভার্সন পাওয়ার গ্যারান্টি প্রদান করে না। বিজ্ঞাপন দেখার পর গ্রাহকের কার্যকলাপ ও সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণভাবে তাদের নিজস্ব।

◼️ বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমাদের কোনো নিয়ম সমন্ধে বুঝতে অসুবিধা হলে, পরিষ্কার বুঝতে না পারলে বা আপত্তি থাকলে পেমেন্টের আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। আমাদের টিম প্রয়োজন অনুযায়ী বিস্তারিত ভাবে Explain করবে। পেমেন্ট করা অথবা সার্ভিস অর্ডার করার অর্থ আমাদের ওয়েবসাইটে থাকা সমস্ত শর্তাবলী আপনি বুঝে গ্রহণ করেছেন।

* শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার:

বিশেষ প্রয়োজন অনুযায়ী Digital Bandhan টিম যেকোনো শর্তাবলী পরিবর্তন, নতুন শর্ত যুক্ত করা, অথবা পুরনো শর্ত বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। এই পরিবর্তনগুলো যেকোনো সময় পূর্বঘোষণা ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।

* Refund Policy:

1) একবার কোনো প্রজেক্টের কাজ শুরু হয়ে গেলে বা সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, সার্ভিস চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (Non-Refundable)।

2) কোনো বিশেষ কারণে আমাদের পক্ষ থেকে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা টাকা পরের প্রজেক্টে adjust করা হবে অথবা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।